سياسة الشحن والتوصيل

مرحبًا بكم في متجر Earth Woven، نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مميزة وسريعة لعملائنا داخل المملكة العربية السعودية وخارجها.

1. تجهيز الطلبات

• يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
• في حال وجود أي تأخير خارج عن المتوقع، سيتم التواصل مع العميل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لإبلاغه بحالة الطلب.

2. الشحن داخل المملكة العربية السعودية

• يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن محلية معتمدة.
• مدة التوصيل داخل المدن الرئيسية تتراوح بين 4 إلى 7 أيام عمل.
• قد تستغرق الطلبات المرسلة إلى المناطق النائية من 6 إلى 9 أيام عمل.
• رسوم الشحن تختلف حسب المدينة ووزن الطلب، ويتم توضيحها عند إتمام عملية الشراء.
• 
  

3. الشحن الدولي

• يوفر المتجر خدمة الشحن الدولي عبر شركات شحن عالمية معتمدة.
• مدة التوصيل الدولي تتراوح بين 7 إلى 21 يوم عمل حسب الدولة وشركة الشحن.
• يتحمل العميل رسوم الشحن الدولي والرسوم الجمركية أو الضرائب المطبقة في بلد الاستلام إن وجدت.
• يتم إرسال رقم تتبع الشحنة للعميل بعد الشحن مباشرة.

4. تتبع الطلب

• بعد شحن الطلب، يحصل العميل على رقم تتبع يمكن من خلاله متابعة حالة الشحنة بشكل مباشر.

5. حالات التأخير

قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا بسبب:

• الأحوال الجوية.
• العطلات الرسمية.
• إجراءات الجمارك والشحن الدولي.

وفي هذه الحالات يتم إشعار العميل بأي تحديثات تتعلق بالشحنة فور توفرها.