مرحبًا بكم في متجر Earth Woven، نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مميزة وسريعة لعملائنا داخل المملكة العربية السعودية وخارجها.
1. تجهيز الطلبات
- يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- في حال وجود أي تأخير خارج عن المتوقع، سيتم التواصل مع العميل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لإبلاغه بحالة الطلب.
2. الشحن داخل المملكة العربية السعودية
- يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن محلية معتمدة.
- مدة التوصيل داخل المدن الرئيسية تتراوح بين 4 إلى 7 أيام عمل.
- قد تستغرق الطلبات المرسلة إلى المناطق النائية من 6 إلى 9 أيام عمل.
- رسوم الشحن تختلف حسب المدينة ووزن الطلب، ويتم توضيحها عند إتمام عملية الشراء.
3. الشحن الدولي
- يوفر المتجر خدمة الشحن الدولي عبر شركات شحن عالمية معتمدة.
- مدة التوصيل الدولي تتراوح بين 7 إلى 21 يوم عمل حسب الدولة وشركة الشحن.
- يتحمل العميل رسوم الشحن الدولي والرسوم الجمركية أو الضرائب المطبقة في بلد الاستلام إن وجدت.
- يتم إرسال رقم تتبع الشحنة للعميل بعد الشحن مباشرة.
4. تتبع الطلب
- بعد شحن الطلب، يحصل العميل على رقم تتبع يمكن من خلاله متابعة حالة الشحنة بشكل مباشر.
5. حالات التأخير
قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا بسبب:
- الأحوال الجوية.
- العطلات الرسمية.
- إجراءات الجمارك والشحن الدولي.
وفي هذه الحالات يتم إشعار العميل بأي تحديثات تتعلق بالشحنة فور توفرها.
التعليقات